Önemli Bilgi
Astrum üzerinden satın alınan hizmetler dijital içerik niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca, tüketicinin onayıyla derhal ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
1. Dijital İçerik ve Cayma Hakkı
Satın alınan horary astroloji yorumu, ödemenin tamamlanmasının hemen ardından kişisel ve benzersiz olarak yapay zeka tarafından üretilip kullanıcıya sunulmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 16/ğ uyarınca; tüketicinin onayıyla ifa edilmeye başlanan dijital içerik sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak bu durumu açıkça kabul etmektedir.
2. İade Değerlendirilebilecek Durumlar
Aşağıdaki teknik hata durumlarında iade talep edilebilir:
- ◆Ödeme başarıyla alınmasına rağmen yorum hiç iletilmemişse
- ◆Teknik bir hata nedeniyle hizmet teslim edilememişse
- ◆Aynı soru için mükerrer (çift) ödeme alınmışsa
Bu durumlarda astrum.horary@gmail.com adresine konu satırında "İade Talebi" yazarak ulaşabilirsiniz. Talepler 3 iş günü içinde yanıtlanır.
3. İade Süreci
İade talebinin haklı bulunması halinde ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle 5–10 iş günü içinde iade edilir. Banka işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza geç yansıyabilir.
4. Hizmetin Niteliği Hakkında
Astrum tarafından sunulan yorumlar yalnızca bilgi ve eğlence amaçlıdır. Tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye niteliği taşımaz. Kullanıcı, bu durumu satın alma öncesinde kabul etmiş sayılır.
5. İletişim
Diğer yasal belgeler: Gizlilik ve KVKK · Mesafeli Satış Sözleşmesi